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月間お問い合わせ件数

01

Remoteリモートサポート

2004年4月1日に創立された NISの歴史は、ユーザーサポートから始まりました。
現在は、ユーザーからのIT全般に関する問い合わせをWEBで受付け、即時の回答および対応を行っております。システムの操作説明から事業所の新設・移転の支援など、幅広い問い合わせに対応しています。

User

System

ユーザ数

02

Quick Responceヒアリングのスピード力

ユーザーサポートにおける、NISの特長はヒアリングの速度。業務内容、立場、リテラシーも様々な各関係者さまに対して、サポートデスク担当者がお問い合わせをスピーディに理解し回答・対応するために、これまでの問い合わせ内容を元にしたFAQを社内イントラに掲載するなど、サービスのクオリティ向上に努めています。

03

Onsiteオンサイトサポート

お問い合わせ内容によっては、全国の拠点に技術員を派遣し一対一で対応する「オンサイトサポート」も実施しています。

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